Was machst Du gerade? - Ein Blick über die Schulter
Rund 130 Kollegen sind bei Phoenix für gefühlt Millionen Aufgaben zuständig.
Aber wer macht eigentlich was?
Ein kurzer Anruf bei unseren Kollegen an Bord und in der Zentrale in Bonn.
Moritz Stedtfeld, KREUZFAHRTDIREKTOR
Zurzeit bin ich als Kreuzfahrtdirektor auf MS DEUTSCHLAND und MS AMERA unterwegs. Gerade plane ich für die kommenden Seetage einige Aktivitäten für unsere Gäste zum Kennenlernen und zur gemeinsamen Unterhaltung. Das ist wichtig, denn ich glaube, dass neben den tollen Destinationen gerade die unterschiedlichen Bekanntschaften einen Urlaub besonders prägen. Auf den Reisen sind schon viele Freundschaften und manchmal sogar eine neue Liebe entstanden. Ich liebe die Vielseitigkeit meiner Aufgaben und die benötigte Flexibilität bei unvorhersehbaren Situationen an Bord. Es ist ein Job, wie ich ihn mir aufregender nicht vorstellen könnte.
Der intensive Kontakt mit den Gästen, die Zusammenarbeit mit der Crew sowie die zahlreichen Destinationen, die man dabei entdeckt, machen diese Arbeit einzigartig. Frei nach dem Motto “Such dir einen Beruf, den du liebst, und du wirst nicht einen einzigen Tag deines Lebens arbeiten müssen” geht es mir als Kreuzfahrtdirektor.
Carina Roth, LEITUNG VERKAUF FLUG- UND ORIENTREISEN
Mein Team und ich sind gerade in der Katalogphase und brüten das neue Orientprogramm aus. Unser Produkt bietet so tolle Kombinationsmöglichkeiten aus Kultur, Kreuzfahrt und Badeurlaub – darauf können sich die Gäste freuen. Bei uns laufen alle Fäden rund um Verkauf und Produktmanagement zusammen. Wir behalten den Überblick und müssen als Team gut funktionieren. Das ist bei uns der Fall.
Deshalb bin ich auch immer bei Phoenix geblieben: Ich habe hier meine Ausbildung gemacht und bin nach meinem Touristikstudium sofort zurückgekommen. Ich hätte nirgends anders arbeiten wollen. Ich genieße das familiäre und freundschaftliche Zusammensein mit den Kollegen und die Türen stehen einem immer in alle Richtungen offen. Wir sind durch und durch Phoenix. Das merken die Gäste unseren Produkten an.
Patrick Keunecke, VERTRIEB
Gerade habe ich mit einem Veranstaltungspartner telefoniert, der eine Schlagerreise auf einem unserer Flussschiffe anbietet. Da gibt es eine Menge zu besprechen, weil viele Künstler mit an Bord sein werden. Mein Aufgabenschwerpunkt sind Gruppenreisen und Vertrieb. Hier kümmern wir uns um externe Angebote und Ausschreibungen aller Art sowie um Gruppen, die bei uns buchen, wie etwa ein Verein für ein Jubiläum oder eine Familie für einen runden Geburtstag. Am Wasser, am Rhein und beim Rudern fühle ich mich wohl! Deshalb war es genau die richtige Entscheidung, auch beruflich den Schritt ans Wasser zu wagen. Mir gefällt der enge Kontakt mit Reisebüro- und Veranstalterpartnern, die Koordination und Absprache mit den Kollegen an Bord sowie mit Reedereien und Cateringpartnern. Meine Leidenschaft fürs Reisen und Wasser begleitet mich nun seit 14 Jahren Tag für Tag, was kann es Schöneres geben?
Helen Moomand, FINANZBUCHHALTUNG
Ich habe gerade einen Stapel Rechnungen von MS AMADEA auf dem Tisch, weil ich unter anderem die Ein- und Ausgaben der Hochseeschiffe bearbeite. Die Finanzbuchhaltung ist hier überhaupt nicht trocken, sondern sehr abwechslungsreich allein wegen dem internationalen Zahlungsverkehr und den vielen Fremdwährungen. Die Rechnungen kommen aus aller Welt zu uns auf den Schreibtisch. Vor allem bei den Weltreisen ist das sehr spannend mit all den ausländischen Partnern. Dann stelle ich mir vor, wo das Schiff gewesen ist und was die Gäste wohl erlebt haben. So bin ich in Gedanken immer ein bisschen auf Reisen. Das wichtigste ist, dass man gewissenhaft und korrekt arbeitet. Das passt zu mir. Ich arbeite sehr gerne mit den Zahlen aus aller Welt.
Manuel Hauck, REISELEITER FLUSS
Gerade schaue ich mir die Gästeliste für die nächste Flusskreuzfahrt an. Dabei achte ich auf alles, was besonders ist: Wer hat Geburtstag oder feiert Goldene Hochzeit an Bord? Gibt es Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten oder Einschränkungen? Brauchen wir unterwegs frische Blumen für einen Überraschungsstrauß? Die Details sind ja bei jeder Reise anders und eine gute Vorbereitung ist das Wichtigste bei einer Reise. Wenn ich morgens meine Runde durch den Frühstückssaal drehe und mit den Gästen plaudere, nehme ich die Tagesstimmung wahr. Als erster Ansprechpartner bin ich die helfende Hand für die Gäste, damit sie sich an Bord wohlfühlen und mit der Reise rundum zufrieden sind.
Das Schöne ist: Da ich als Springer von Schiff zu Schiff wechsle, treffe ich Stammgäste sowohl auf Hochsee als auch bei Flusskreuzfahrten wieder. Da ist die Freude auf beiden Seiten groß!
